Kdysi velice mocná síla internetu. Pokud podnikatel dělal nějakou neplechu. Díky recenzím a hodnocení prodejců, či provozovatelů internetu se na něj velice rychle přišlo.

Na druhou stranu tato možnost velice dobře fungovala i v rámci konkurenčního boje. Kdy firma napadla nepohodlného konkurenta vlnou negativních recenzí. Ti samozřejmě museli odpovědět. Buď vlastními recenzemi anebo negativními recenzemi útočníkovy. Tyto metody jsou dnes samozřejmě nelegální, ale i tak se s nimi stále můžeme setkat.

Z toho nám vyplívá. Dávat si velký pozor a zvážit, zda si můžete dovolit umožnit uživatelům recenze.

Někdy se recenzím nevyhnete. Třeba se o vás, jak je to běžné i ve skutečném světě. Budou bavit za vašimi zády někde na jiném serveru. Jedinou obranu, kterou jsem proti pomluvám našel, je vše dělat poctivě a odpovídat na negativní recenze. V případě skutečné chyby. Omluvit se. Dát nějakou slevu a pod…

VÝHODA recenzí a hodnocení je v případě, pokud si vás opravdu uživatelé oblíbí. Třeba díky sociálním sítím a celkově sociálním programům obecně. Bez sociálních programů, se recenze nedočkáte, ale kritiky ano, pokud bude problém.

Bez sociálních programů, jsou vaše možnosti komentářů většinou prázdné, hvězdičky u produktů na nule a pod… Ono. Prázdné, znamená, že je vše v pořádku. Spousta lidí to tak dnes i chápe.

Pokud ovšem máte raději zaplněné hodnocení. Je dobré spustit nějaké sociální program. Nemusíte hned pořádat koncerty. Stačí jen zažádat o hodnocení formou automatických emailů. Což občas někoho přinese, nebo dávat malý věrnostní bonus formou drobných výhod, slev, bodů a dárků za určitý počet bodů. Třeba 1% (či 1,-Kč) sleva při dalším nákupu, pokud dáte hodnocení a pod…